A mesterséges intelligencia és úgy általában a ChatGPT térnyerése drámai átalakulást indított el a munkaerőpiacon és nem is tudjuk pontosan, hogy mi vár ránk, de azt már látjuk, hogy milyen szakmákat fenyegethet.
Az olyan fejlett nyelvi modellek, mint a ChatGPT, egyre több feladatot képesek ellátni – gyorsabban, olcsóbban és gyakran hatékonyabban, mint az ember. Bár az AI számos iparágat forradalmasíthat, kérdés, hogy mely munkakörök lehetnek a legveszélyeztetettebbek.
2024 végére több kutatás is arra a következtetésre jutott, hogy a mesterséges intelligencia bizonyos szakmákat részben vagy teljesen kiválthat – különösen azokat, amelyek rutinszerű, ismétlődő szellemi munkát igényelnek.
1. Ügyfélszolgálati munkatársak
Az automatizált chatbotok – például a ChatGPT-alapú ügyfélszolgálati rendszerek – képesek azonnali válaszokat adni, több nyelven kommunikálni, és akár érzelmileg is „empatikusan” reagálni. Ezek a rendszerek már ma is rengeteg vállalatnál helyettesítik az élő operátorokat, és a trend folytatódik.
2. Fordítók és tolmácsok
A gépi fordítás óriási fejlődésen ment keresztül. Bár az emberi fordítók munkája továbbra is fontos a magas szintű, kreatív vagy szaknyelvi szövegeknél, az általános üzleti, technikai vagy hétköznapi szövegek esetében már ma is gyakran használják az AI-t, ami komoly versenyhelyzetet teremt a szakmában dolgozók számára.
3. Tartalomírók, szövegírók
A ChatGPT és hasonló rendszerek képesek gyorsan, strukturáltan, nyelvtanilag helyesen és kreatívan szövegeket előállítani. Ez különösen fenyegeti azokat a szövegírói feladatokat, ahol nem a mély szakmai tudás, hanem a gyors és tömeges tartalomgyártás a cél – például reklámszövegek, termékleírások, blogbejegyzések esetén.
4. Könyvelők, pénzügyi adminisztrátorok
Az adminisztratív pénzügyi folyamatok – mint például számlázás, könyvelés, költségelszámolás – könnyen algoritmizálhatók. Az AI képes hibákat felismerni, előrejelzéseket készíteni és valós idejű pénzügyi riportokat generálni. Bár a stratégiai pénzügyi tanácsadás továbbra is emberi kompetencia marad, az operatív könyvelés erősen automatizálhatóvá válik.
5. Jogsegéd és jogi asszisztens
A mesterséges intelligencia ma már képes elemezni bírósági döntvényeket, kereseteket, szerződéseket – és alapvető jogi válaszokat is adhat egyszerűbb kérdésekre. Ez különösen a nagy mennyiségű adatot igénylő jogi munkát veszélyezteti, mint például a kutatás, keresetírás vagy precedensvizsgálat.
Miért történik mindez?
A nyelvi modellek, mint a ChatGPT, nemcsak információt dolgoznak fel, hanem megértik a kontextust, alkalmazkodnak a stílushoz, sőt bizonyos értelemben „tanulnak” is a korábbi válaszokból. Ez teszi őket versenyképessé olyan területeken, ahol eddig csak ember tudott érdemi munkát végezni.
Mit jelent ez a dolgozók számára?
Fontos látni, hogy nem minden esetben tűnik el egy-egy szakma, sokkal inkább átalakul. A gépek nem veszik el a munkát – de átalakítják a munka természetét. Az alkalmazkodás, az AI-jal való együttműködés képessége és az emberi intuíció, kreativitás megtartása lesz a kulcs a jövő munkaerőpiacán.
