A gyerekek rémálma, amikor augusztus elején már óriásplakátok is hirdetik a közelgő iskolakezdést. A szülők rémálma pedig az, hogy a közelgő iskolakezdést ki is kell fizetni. Ráadásul az esetek többségében a füzet-toll-ceruza trió rendszeres utánpótlásra szorul, ami évközben is folyamatos kiadásokat jelent. Mivel a plázák papírboltjai általában nagyon drágák, sokan vásárolnak az interneten, ahol kedvezőbb ajánlatok vannak. De honnan lehet tudni, melyik webáruház megbízható? Mi segíthet abban, hogy valóban minőségi terméket tegyünk a kosárba, ne pedig silány dolgokat, amik másnap tönkremennek? Mutatjuk a válaszokat!
Az online vásárlás legnagyobb kihívásai és megoldásai
Online vásárolni gyerekjáték. Csak néhány kattintás, és már úton is van felén a kiválasztott termék. Ha ez mindig igaz lenne, nem lenne annyi dühös komment és visszajelzés az interneten olyan esetekről, amikor a vevő nem azt kapta, amit szeretett volna. Mielőtt bemutatnánk a leggyakoribb panaszokat, spoilerezünk: adódnak minőségi iskolaszer webáruházak Magyarországon! Ilyen például a Wondex is, ahol több ezer termék közül válogathatunk, és az iskolaszerek mellett irodaszereket, kreatív hobbi kiegészítőket, reklámajándékokat és ünnepi dekorációkat is beszerezhetünk.
No de lássuk, mik a vevők leggyakoribb problémái, és hogyan lehet megoldani őket.
Kaotikus választék
Ismerős az az érzés, amikor a nagybevásárlásra listával érkezünk a giga élelmiszerhálózat óriási üzletébe? Már minden megvan, de még egy utolsó dolog hiányzik, de fogalmunk sincs, hogy a hatalmas terület melyik részén keressük.
Hasonló érzés lehet az is, ha egy webáruháznak túl nagy a választéka, de a termékek nincsenek kategória szerint osztályozva, illetve nincsenek szűrők, amik segítenék a keresést. Ez a káosz nemcsak megnehezíti a döntést, hanem annak is növeli az esélyét, hogy végül üres kosárral és bosszúsan bezárjuk a weboldalt, vagy a kapkodásban nem nézzük meg a termék részleteit, és rosszul választunk.
Megoldás
Mindenképp olyan webáruházat keressünk, ahol a kínálatot jól strukturált kategóriákba rendezik. Az nem baj – sőt jó! – ha egy helyen olyan sok mindent lehet kapni, mint a Wondexnél, de fontos, hogy könnyű legyen tájékozódni az oldalon, és egyértelmű legyen, mit hol találunk.
Csalóka képek
A Temu és a hozzá hasonló olcsó külföldi webáruházak esetében az a leggyakoribb panasz a vásárlóktól, hogy a megrendelt termék egyáltalán nem úgy néz ki a képeken, mint a valóságban. Noha ilyenkor szinte mindig vissza lehet küldeni a megrendelt árut, a visszaküldés macerás és időigényes, ráadásul van, ahol még pénzbe is kerül.
Arról nem beszélve, hogy sok embernek nincs energiája ezért elmenni a postára vagy futárt hívni, így a megrendelt – és nem megfelelő – termék végül a kukában végzi, ami teljes pénzkidobás.
Megoldás
A megbízható magyar webáruházak esetében nemcsak stock fotót találunk a termékről, hanem részletes leírást is, ami összegzi a termék méretét, anyagát, funkcióit. Jó esetben valódi termékfotót csatolnak mellé, illetve a legtöbb megbízható oldalon véleményeket is olvashatunk a különböző árucikkekről.
Fontos, hogy lehetőség szerint olyan webshopot válasszunk, ahol ösztönzik a vélemények írását, illetve rövid időn belül reagálnak is azokra.
Késedelmes szállítás
Az iskolaszer vásárlást mindenki szeretné a lehető legkedvezőbb áron megoldani, ugyanakkor fontos, hogy a termékek időben megérkezzen. Nemcsak szeptemberben, hanem évközben is. Az olcsó külföldi webáruházak esetében előfordulhat, hogy az ígért szállítási határidő csúszik, és a termék nem érkezik meg időben. Ha emiatt kénytelenek vagyunk egy valódi üzletben beszerezni a füzetet vagy a tolltartót, végül duplán megterheljük a családi kasszát.
Megoldás
Ellenőrizzük, hogy van-e fix szállítási határidő, illetve itt is érdemes megnézni a visszajelzéseket. Illetve, fontos, hogy olyan webáruházat válasszunk, amelyiknek elérhető ügyfélszolgálata van és gyorsan kezeli a panaszokat.
Egy korrekt webáruház, mint amilyen a Wondex is, egyértelműen és világosan feltünteti a garanciális feltételeket, a visszaküldési lehetőségeket, illetve a szállítás időpontját is.
+1 Ügyfélszolgálati tipp: a Wondexnél nemcsak panasz esetén fordulhatunk az ügyfélszolgálathoz, hanem akkor is, ha cégként vagy visszatérő vásárlóként egyedi ajánlatot szeretnénk. Sőt, akkor is szívesen segítenek, ha nem tudjuk, melyik termék lenne számunkra a legmegfelelőbb.
Iskolaszer webáruház: konklúzió 5 csillagra értékelve
A fentiek figyelembevételével biztosan jól fogunk választani, ha legközelebb minőségi iskolaszert szeretnénk vásárolni egy webáruházból. Ha pedig nincs kedvünk keresgélni, a Wondex csapatát és termékeit jó szívvel ajánljuk!